פיתוח מותג
איך החברה שלכם מובנת, מורגשת ונזכרת
מערכי ליבה ומסרים ועד זהות חזותית, שפה, טון, נוכחות דיגיטלית וחומרים מודפסים, כך שכל אינטראקציה עקבית, בטוחה וברורה שהיא שלכם.
נקודות פתיחה
המצבים שמובילים לכאן
התסמינים מופיעים בשיחות מכירה הרבה לפני שמישהו קורא לזה בעיית מותג.
- לקוחות פוטנציאליים מגיעים לשיחה ועדיין לא בטוחים מה אתם עושים
- כל אדם בחברה מסביר את המוצר אחרת
- האתר מתאר את הארכיטקטורה ולא את התוצאה
- המצגת, האתר והמוצר נשמעים כמו שלוש חברות שונות
- גדלתם מעבר למיצוב שאיתו יצאתם לדרך
- היה פיבוט והסיפור מעולם לא השלים אותו
- אתם מגייסים, והנרטיב צריך לעמוד בבדיקה
- עבודה טובה מפסידה למתחרים שמסבירים את עצמם טוב יותר
היקף
מה העבודה כוללת
מותג כמשהו שכל החברה יכולה להשתמש בו, ולא מסמך שחי אצל השיווק.
-
מיצוב וערכים
בשביל מה החברה קיימת, למי, וממה היא מסרבת להיות. ההחלטות שכל השאר נשען עליהן, מתקבלות במפורש ולא בירושה.
-
מערך המסרים
הטענות שאתם טוענים, לפי סדר חשיבות, ואיתן גם הטענות שלא תטענו. כך שהאתר, המצגת ושיחת המכירה סוף סוף מסכימים.
-
זהות חזותית
זהות, טיפוגרפיה, צבע וכללי היישום. מספיק שיטה כדי שגם מי שאינו מעצב יוכל להפיק משהו נכון בלי לשאול.
-
שפה וטון
איך החברה נשמעת, כולל במקומות שאיש לא חושב עליהם כמותג: הצטרפות, מצבים ריקים, הודעות שגיאה, הערות גרסה.
-
נקודות מגע מקצה לקצה
אתר, מוצר, חומרי מכירה, דפוס ותמיכה. קוהרנטיות נבנית בתפרים, ושם בדיוק היא בדרך כלל נשברת.
-
משהו ששורד את ההעברה
הנחיות שהצוות שלכם באמת יוכל ליישם אחרי ההתקשרות, ולא מסמך יפה שמזדקן ברגע שצריך דף חדש.
הטיעון
עקביות שווה יותר מתחכום
לרוב חברות הטכנולוגיה אין בעיית מותג במובן של להיראות רע. יש להן בעיית קוהרנטיות: שלושה הסברים טובים למוצר ואפס הסכמה על מה ההסבר.
זה עולה כסף אמיתי בדרכים שלעולם לא נרשמות על חשבון המותג. מחזורי מכירה מתארכים כי הקונה צריך להרכיב את הסיפור בעצמו. השיווק כותב מחדש את אותו דף ארבע פעמים. מהנדסים כותבים טקסט מוצר בטון שאיש לא הכריע עליו.
הפתרון הוא הכרעות, כתובות ומיושמות בכל מקום. להיות מזוהים ועקביים שווה הרבה יותר מלהיות מתוחכמים פעם אחת.
איך זה מתנהל
צורת ההתקשרות
קודם להקשיב
שיחות עם המייסדים, המכירות והתמיכה, ולצידן מה שהשוק כבר מחזיר. המיצוב בדרך כלל כבר נמצא בחברה, מפוזר לא אחיד.
להכריע את המיצוב
בשביל מה אתם, למי, ומה לא תטענו. זה החלק שדורש את מי שבאמת יכול להכריע.
לבנות את המערכת
מסרים, זהות, שפה וכללי היישום, מוחשיים מספיק כדי להשתמש ולא רק להתפעל.
להחיל על המשטחים
אתר, מוצר, חומרי מכירה ותמיכה, בסדר שחשוב מסחרית ולא הכול בבת אחת.
מה זה, ומה זה לא
מה זה
- הכרעות מיצוב שכל החברה יכולה ליישם
- מערך מסרים שכולל גם את הטענות האסורות
- זהות ושפה, כולל בתוך המוצר
- קוהרנטיות בכל נקודת מגע
- הנחיות שהצוות שלכם יכול ליישם לבד
מה זה לא
- רענון לוגו בלי מיצוב מאחוריו
- קמפיין או רכישת מדיה
- הפקת תוכן שוטפת
- מדריך סגנון שלא נפתח פעמיים
- טענות שהמוצר לא יכול לגבות
כשהבעיה האמיתית היא שהמוצר עדיין לא עושה את מה שהמיצוב היה טוען, זה נאמר במפורש. עבודת מותג לא מתקנת את זה ואסור לה לטשטש את זה.
שאלות שמנהלים שואלים
אנחנו חברת טכנולוגיה. מותג הוא באמת הבעיה שלנו?
כן, אם קונים לא מצליחים להבין מה אתם עושים. חברות טכנולוגיות נוטות לתאר את הארכיטקטורה במקום שבו הקונה היה צריך את התוצאה, וכל משטח אומר את זה אחרת. זו בעיית מותג עם מחיר עסקי, איך שלא תקראו לה.
זה פרויקט לוגו?
לוגו הוא תוצר אחד וממעט להיות המשמעותי ביותר. העבודה מתחילה במה שאתם באמת מייצגים ולמי אתם מיועדים, כי זהות חזותית שמוחלת על מיצוב לא ברור רק הופכת את הבלבול לעקבי יותר.
מי צריך להיות מעורב?
מי שיכול להכריע בשאלה מה החברה קיימת בשבילו. אם השאלה הזו באמת פתוחה, עבודת מותג תעלה אותה כבר בשבוע הראשון וההתקשרות תיעצר עד שתיענה. עדיף לגלות את זה מוקדם.
איך זה מתחבר לעבודה הטכנולוגית?
המוצר הוא משטח מותג, ולעתים קרובות הרועש ביותר. תהליך ההצטרפות, הודעות שגיאה, מצבים ריקים והערות גרסה מעצבים את מה שאנשים חושבים עליכם יותר מקמפיין. שם התחומים נפגשים.
תוצאות
כך זה נראה בפועל
מקרים אמיתיים, ללא פרטים מזהים. המצב, ההחלטות ומה השתנה בעקבות העבודה.
לתוצאות מהשטחלבדוק אם מבינים מה אתם עושים
שלושים דקות על איך החברה מסבירה את עצמה היום, ואיפה זה עולה לכם.